Scroll to content

Kvdbil är en vägledande förnyare inom e-handel med begagnade bilar. Vi är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar och säljer varje år runt 26 000 bilar genom att vi erbjuder en enkel, trygg och transparent affärsmodell. Fordonsbranschen i stort genomgår just nu en omvandling för att kunna möta nya kundbehov och beteenden med ny teknik. Vi på Kvdbil behöver möta dessa förändringar med nya lösningar som adresserar hållbarhet, effektivitet och nya nyttjandeformer. Trots rådande tider befinner Kvdbil sig i en expansiv och spännande fas och söker nu en erfaren och driven Gruppchef till vår avdelning Kundcenter Support! Är det du? 

 

Som Gruppchef Kundcenter Support.. 

…är du din chefs förlängda arm och kommer på daglig basis att ledacoacha och fördela arbetet på avdelningen. Du kommer även att säkra det dagliga arbetet genom schemaläggning och ett närvarande ledarskap 

Avdelningen Supports övergripande ansvar är att stödja och utveckla privatkunders resa före, under och efter köp och sälj av bil samt att ta ansvar för kundens lojalitet och kundnöjdhet genom hela processen. Tillsammans med teamet kommer du att hantera inkommande samtal, exportförsäljningar och tekniska frågor. Du kommer även löpande arbetar med att förfina och utveckla processer och arbetsmetoder med målet att optimera kundens upplevelse.  

Kundcenter består idag utav ca 20 medarbetare, uppdelat i två ben; sälj och support. Tjänsten som Gruppchef Kundcenter Support är nyinrättad och ambitionen är att du kommer att ha formellt personalansvar för supportteamet som idag består av ca 10 personer. 

 

Vi söker dig som… 

…har ett coachande ledarskap som kännetecknas av en förmåga att se och locka fram det bästa ur dina medarbetare. Du är även van att arbetsleda grupper och som person ser du till att saker blir gjort, effektivt utan att för den delen tumma på struktur och kvalitet. 

Du ser dig själv som en ”spelande tränare” och tycker att de är en självklarhet att du själv deltar i matchen för att förstå vad det är som fungerar bra och vad det är som fungerar mindre bra.  

Du sätter god service i första rum och med luren mot örat anpassar du dig lätt efter kundens behov samtidigt som du vägleder kunden till en lösning.  

Din härliga prestigelösa personlighet bidrar till att du har lätt för att skapa relationer och din nyfikenhet gör så att du trivs i en föränderlig miljö och du lär dig snabbt nya uppgifter. Du motiveras av att ta ansvar och är positiv inställd till att söka efter lösningar och har en förmåga att se problem som en lärorik erfarenhet.  

Ditt mellannamn är Multitasking och förutom att du har en grym planerings- och organisationsförmåga, är du även handlingskraftig och drivande samtidigt som du har en makalös förmågan att prioritera och kommunicera i alla situationer. Att du är mål- och resultatorienterad tar vi för givet.  

 

Vidare ser vi gärna att du har… 

  • Gymnasiekompetens (minst) 
  • Minst två års erfarenhet av kundservice/telefoni/växel 
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda ett team inom kundcenter, kundtjänst eller liknande verksamhet  
  • Dokumenterad erfarenhet av schemahantering 
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Kunskaper i andra språk är meriterande. 
  • Tidigare erfarenhet av att personalansvar, gärna i en chefsroll

 

Varför Kvdbil? 

härliga lokaler på Kilsgatan 4, sitter normalt ungefär 100 framtida kollegor som gärna bryter av med en god kopp kaffe, ett härligt skratt och om du vågar kanske tom en pingismatch eller löparrunda. Kulturen är varm och man kan riktigt höra hur energin studsar mellan väggarna.  

Vi har ett bra kollektivavtal, ett schyst förmånspaket och titt som tätt bjuds det på olika personalevenemang. Förutom trevliga kollegor lovar vi dig ett högt arbetstempo, en spännande tillväxtresa och en arbetsgivare som anser att det är viktigt med hållbarhet, vilket inkluderar både hållbara medarbetare och en hållbar miljö! 

 

Övrigt

Tjänsten är en anställning på heltid. Vi tillämpar sex månaders provanställning. 

ArbetstidenVårt kundcenter är idag öppet mellan kl 8-22 mån-torkl 8-17 på fredagar samt kl 17 - 22 på söndagar. Detta kan komma att förändras.  

 

Är du vår nästa kollega? I så fall väntar vi med spänning på din ansökan. Vi behandlar ansökningarna löpande så sök tjänsten redan idag!  

 

För frågor kring tjänsten kontakta Patrik Klasson på +46101673152 eller patrik.klasson@kvdbil.se 

 

Välkommen med din ansökan på jobb.kvd.se 

 

I den här rekryteringen har vi valt annonsering och kanaler och tackar därför vänligen men bestämt nej till direktkontakt med försäljare och rekryteringsföretag. 

 

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Kvdbil, Göteborg

Kilsgatan 4
411 04 Göteborg Vägbeskrivning Se sida

Varför jobba med oss?

På KVD jobbar engagerade människor med hög kompetens och förmåga att få saker att hända. Det tillsammans med våra värdeord är grunden för vår kultur.

Vi söker hela tiden efter personer som kan stärka vår kultur och bidra till våra affärer. Håll utkik här efter våra lediga tjänster och connecta med oss!

  • Utveckling

    Vi älskar att se våra medarbetare växa. Därför satsar vi på kompetensutveckling, låter våra medarbetare vara med och påverka, delta i projekt och samarbeta över avdelningsgränser. Vi växer med våra utmaningar.

  • Var med om något större!

    Vi har en fantastisk teamkänsla här på KVD! Vi vet att det är tillsammans vi lyckas. Vi har gott om plats för skarpa medarbetare med stora hjärtan som trivs bra i team. Häng med oss och förändra hur man köper och säljer bilar!

  • En kultur med feedback och kommunikation

    På KVD anser vi att det är lika viktigt med tydliga och gemensamma mål som med feedback och kommunikation. Detta tillsammans med transparens och genuint engagemang gör att vi alla arbetar mot en gemensam vision, vilket stärks ytterligare av våra chefers fokus på att coacha, inspirera och guida våra medarbetare åt rätt håll.

  • Digitala Utvecklingssamtal & Medarbetarundersökningar

    Förutom våra årliga digitala utveckling- och målsamtal samt kontinuerliga pulssamtal genomför vi även titt som tätt medarbetarundersökningar. Detta gör vi enkelt och smidigt i en app. Resultatet tar vi på allvar, vi förstärker det som är bra och förbättrar där vi har brister. Direkt. På så sätt blir vi hela tiden starkare, bättre och snabbare och våra medarbetare trivs ännu bättre. Win!

  • Hållbara medarbetare

    Hållbarhet är viktigt för oss! Som en del i detta arbete har vi tagit hjälp av företaget Challengize. Målet är att vi ska öka hälsan, välmåendet och engagemanget hos våra medarbetare samtidigt som vi har roligt ihop och bygger laganda. Vi inspireras helt enkelt till öka vardagsmotionen samtidigt som vi har kul tillsammans!

    Alla ingår i ett lag och genom olika fysiska aktiviteter samlar man, i en app, poäng både till sig själv och till sitt lag. För den som inte är så van att röra sig kan en promenad ge lika mycket poäng som ett hårt pass på gymmet ger den träningsvane. Alla utgår helt enkelt från sin egen nivå och det lag som samlar flest poäng i slutet av varje utmaning får välja vilken välgörenhetsorganisation som KVD ska skänka en gåva till.

  • Allt annat

    Hur våra medarbetare mår är viktigt för oss. Vi satsar därför på saker som måndagsfrukostar, friskvårdsbidrag, tjänstepension, fruktkorgar, AW's och bjuder då och då på grillunch. För att nämna några saker.

Arbetsplats och kultur

Det finns en speciell värme och sammanhållning på KVD – något vi är väldigt stolta över. Det som förenar oss är våra gemensamma värderingar; vi är nytänkande, omtänksamma, drivande och enkla. Vi ser vikten i att lyssna på varandra, hjälpa varandra och vet att en god idé är en god idé oavsett vem som framför den. 

Vi som så många andra är givetvis på jobbet för att skapa resultat. Dock ser vi ett samband mellan att ha roligt på jobbet och effektivitet. Mer gemenskap skapar både ett bättre beslutsfattande och ökad kreativitet. För att sammanfatta det hela; ju mer man trivs med både sina arbetsuppgifter och sina kollegor, desto mer skrattar man, vilket i sin tur resulterar i att vi skapar ännu mer trivsel och ett ännu bättre resultat.. Dvs win-win för både medarbetare och företag.   

Vi jobbar helt enkelt framåt - tillsammans!

Jobbar du redan på KVD?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

  • Aidin Afroozmehr
  • Alexander Oja
  • Alicia Appelgren
  • Amanda Hägg
  • Anne Hellström
  • Annie Frick
  • Camilla Karlsson
  • Christian Conradi
  • Daniel Odsberg
  • Dick Karlsson
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor